CARGO: Analista de Relacionamento Grupo A I
VAGAS: 01
EMPRESA: RGE
ÁREA: DRSA-COORDENACAO RELACIONAMENTO GRUPO A
CIDADE: São Leopoldo/RS
INSCRIÇÃO: 04/12/2025 a 11/12/2025 (23h59)
ANALISTA RESPONSÁVEL: Raquel Sarmento (raquel.sarmento@cpfl.com.br)
PRÉ – REQUISITOS:
- Ser colaborador(a) de qualquer empresa do Grupo CPFL Energia;
- Necessária formação superior completa (ou faltando 6 meses para conclusão, confirme GED);
- Necessário conhecimento em SAP;
- Necessário conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Necessário conhecimento básico sobre a Resolução 1000 da Aneel;
- Necessário residir em São Leopoldo, ou cidade vizinha (ao assumir a vaga);
- Necessária disponibilidade para eventuais viagens;
- Desejável carteira nacional de habilitação categoria B.
ATIVIDADES:
Responsável pelo atendimento de clientes do Grupo A, por meio de diversos canais, sob a supervisão do gestor imediato, baseado no relacionamento personalizado, tendo por responsabilidade identificar, analisar e solucionar as necessidades desses clientes, integrando os processos internos e externos, de modo a prover soluções com excelência e competitividade, para a permanente satisfação dos clientes e ênfase na gestão dos contratos regulados e ao controle geral da adimplência, preservando a rentabilidade dos acionistas. Principais Atividades e Responsabilidades:
- Analisar, elaborar, controlar e gerir os processos comerciais relativos ao atendimento aos clientes do Grupo A (ACR e ACL), pertencentes à área de concessão da distribuidora
- Realizar a gestão de todos os contratos relacionados ao ambientes de contratação regulada (OBRAS/CUSD/ CCER/etc) e ACL, eliminando quaisquer riscos de prejuízos financeiro e a imagem da marca RGE
- Elaborar contratos, alterações e rescisões contratuais quando solicitado pelo consumidor e conforme legislação vigente
- Propor melhorias nos processos e normas, rotinas diárias e nos sistemas de gestão comercial
- Assegurar o cumprimento das legislações que regem o setor para mitigação de riscos regulatórios
- Atuar em campanhas de comunicação aos clientes relativas aos assuntos de interesse da RGE ou demandados pelos orgãos reguladores
- Promover o relacionamento com os clientes de forma eficiente, visando consolidar a marca RGE prospectando maior produtividade e assertividade nas oportunidades de negócios
- Acompanhar relatórios com os indicadores regulados e de qualidade dos processos, analisar os resultados obtidos e atuar proativamente
A SUA ENERGIA FAZ A CPFL
O desenvolvimento de colaboradoras e colaboradores caminha junto com o crescimento da CPFL. E o Nosso Jeito de Ser valoriza a diversidade e respeita as diferenças, buscando a inclusão de pessoas plurais em nosso time: PcD, mulheres, LGBTQIAP+, pessoas negras e de diferentes gerações e nacionalidades. Dentro e fora da empresa, a nossa motivação é construir relacionamentos a longo prazo com cada profissional.
OBSERVAÇÕES:
- Consulte as regras de elegibilidade através da Norma interna de Recrutamento e Seleção – GED nº 14958.
- Consulte as regras relativas às alterações de benefícios através da Norma de Movimentação de Pessoal – GED nº 17038, em caso de transferências entre empresas.
- Todas as etapas são eliminatórias e poderão ser alteradas conforme número de inscritos.
- Caso nenhum dos candidatos inscritos atendam aos pré-requisitos da vaga, será realizado um Recrutamento Externo.
- O contato com o candidato para agendamento das etapas será realizado através do e-mail corporativo.
- Caso esteja em férias, envie um e-mail para o(a) recrutador(a) (nome e e-mail informados na descrição da vaga), com o assunto: Recrutamento Interno | Colaborador(a) em férias: ID – Nome da vaga e no corpo do e-mail informe o seu nome completo, área, cargo atual, empresa, telefone e e-mail particular.
- E-mails encaminhado fora período de férias serão desconsiderados do processo.
Em caso de dúvidas entrar em contato através do e-mail do(a) analista responsável pelo processo.