Seu futuro merece essa energia!
Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno. Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura.
Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito.
Supervisor Telemarketing I
Onde você vai atuar: Ourinhos - SP
Modelo de trabalho: Presencial
Empresa: CPFL Atende
Pré-Requisitos:
- Necessário Ensino Médio Completo, (desejável Ensino Superior Completo ou em Andamento);
- Necessário Pacote Office Intermediário;
- Necessário Diponibilidade de atuar presencialmente em Ourinhos-SP;
O seu dia a dia:
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1) Realizar atividades da rotina da supervisão tais como: controles administrativos, apoio técnico ao atendente, dentre outros. 2) Gerir a força de trabalho, garantindo aderência as premissas do dimensionamento.
3) Criar planos de desenvolvimentos individuais visando a retenção de profissionais;
4) Acompanhar os indicadores legais e de qualidade diariamente para
garantir o cumprimento das obrigações contratuais. 5) Realizar o monitoramento de chamadas dos atendentes de sua equipe com foco na melhoria contínua.
6) Dar feedbacks periodicamente para o aprimoramento dos resultados individuais e da equipe.
7) Atender clientes críticos ou que solicitem falar com a supervisão.
8) Zelar pelo bom clima organizacional enfatizando sistematicamente as causas do Programa de Transformação.
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O que oferecemos:
· Vale Transporte;
· Vale Refeição;
· Vale Alimentação;
· Assistência Médica;
· Assistência Odontológica;
· Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
· Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
· Seguro de Vida;
· PLR;
· Wellhub;
· Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).
Conheça um pouco sobre nós:
Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.
Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.
Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.
Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.
Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/