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Descrição: 

Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira!

 

Cargo: Fiscal de Serviços LEC 
Onde você vai atuar: Jundiaí/SP
Modelo de trabalho: Presencial
Empresa: Cpfl Piratininga – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.

 

Pré-Requisitos:

 

  • Ensino médio completo (desejável ensino superior)
  • Ser colaborador da empresa CPFL Energia; 
  • Necessário Pacote Office intermediário (Excel e Power Point);
  • Necessário CNH B;
  • Necessário disponibilidade para viagens;
  • Possuir CNH categoria B;
  • Conhecimentos no sistema SAP.
  • Ter disponibilidade para atuar na cidade de Jundiaí/SP em formato presencial. 
  • Experiência com atendimento ao cliente;


O seu dia a dia:

 

•    Garantir a execução operacional dos contratos de Leitura e Entrega de Contas e Correspondências;

•    Fiscalizar diariamente o serviço da contratada, envolvendo leituras, entrega de contas, protocolos, reclamações e esclarecimentos junto aos clientes;

•    Garantir junto as empresas contratadas pontualidade e qualidade dos serviços executados para o faturamento da CPFL, se necessário, orientar e treinar os colaboradores da contratada nos assuntos operacionais do processo de gestão de leitura e de entrega;

•    Implementar plano amostral para identificar possível foco de falta de qualidade no serviço prestado, se necessário aplicar Não Conformidade, e atuar para reduzir sua incidência, recuperando os níveis desejados, expressos pelos índices de qualidade estabelecidos;

•    Relacionar com clientes em busca de informações sobre a efetividade e pontualidade do serviço prestado pela parceira e esclarecimento sobre casos graves de reclamações;

•    Participar de audiências em FORUM, PROCON, JEC, e outros, representando a CPFL nos assuntos de responsabilidade da gestão comercial;


•    Zelar pelas boas práticas de segurança no trabalho, fiscalizar e controlar o registro de ocorrências

 

O que oferecemos:


•    Vale Transporte;
•    Vale Refeição;
•    Vale Alimentação;
•    Assistência Médica;
•    Assistência Odontológica;
•    Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
•    Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
•    Seguro de Vida;
•    PLR;
•    Gympass;
•    Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).

 

Conheça um pouco sobre nós:


Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.
Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.
Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.
Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso praticamos ações afirmativas em que reservamos vagas para aumentar cada vez mais a representatividade de grupos sociais minorizados, como por exemplo, mulheres, pessoas com deficiência e pessoas negras. Valorizamos a diversidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/

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