Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira!
Assistente de Customer Experience
Onde você vai atuar: Indaiatuba-SP
Modelo de trabalho: Presencial
Empresa: CPFL Pessoas – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.
Pré - Requisitos:
• Interagir com os colaboradores internos através de contato telefônico, canais digitais e presencialmente se necessário.
• Interagir com seguradoras e operadoras de benefícios para captações de informações para apoio aos colaboradores.
• Apoiar nas demandas da área de Customer Experience, contribuindo para que as atividades sejam desdobradas conforme estratégico definido pela Coordenação, visando uma experiência única ao cliente do CSC durante todo o tempo em que ele estiver em contato com as suas empresas, resultando no incremento do nível de satisfação com os serviços prestados e fidelização.
• Tornar a jornada do cliente mais simples, propondo melhorias nos produtos ou serviços sempre considerando o que é dito pelos clientes.
• Contribuir com a elaboração e execução de planos de melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente.
O que buscamos:
• Ensino Superior em andamento em Administração, RH, áreas correlatas
• Necessário pacote office básico, principalmente Excel
• Experiência anterior no setor de RH, será um diferencial
• Experiência no atendimento ao público será um diferencial
• Perfil comunicativo
• Perfil ágil
• Desejável experiência anterior com SAP e CRM
• Disponibilidade para atuar em regime 100% presencial em Indaiatuba/SP.
• Residir em Indaiatuba ou região.
O que oferecemos:
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Vale Transporte;
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Vale Refeição;
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Assistência Médica;
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Assistência Odontológica;
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Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
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Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
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Seguro de Vida;
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PLR;
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Gympass;
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Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).
Sobre a CPFL Energia
A CPFL Energia está há 111 anos no setor elétrico e atua nos segmentos de distribuição, geração, transmissão, comercialização e serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, estatal chinesa que é a terceira maior organização empresarial do mundo e a maior empresa de energia elétrica, atendendo 88% do território chinês.
É a maior distribuidora em volume de energia vendida, com mais de 13% de participação no mercado nacional, atendendo cerca de 10,4 milhões de clientes em 687 municípios nos estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Paraná.
Com 4.411 MW de capacidade instalada, está entre as maiores geradoras privadas do país, com atuação em fontes hidrelétrica, solar, eólica e biomassa.
Atua de forma relevante também no segmento de transmissão, atendendo 87 subestações, que somam potência instalada de 14,9 mil MVA e mais de 6 mil quilômetros de linhas.
O grupo CPFL conta ainda com uma operação nacional por meio da CPFL Soluções, fornecendo soluções integradas em gestão e comercialização de energia, eficiência energética, geração distribuída, infraestrutura energética, serviços de consultoria para descarbonização e certificações de energia renovável (I-REC).
A CPFL Energia possui ações listadas no Novo Mercado da B3. O Grupo também ocupa posição de destaque em arte e cultura, entre os maiores investidores brasileiros, por meio do Instituto CPFL.