Seu futuro merece essa energia! 

Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno. 

Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura. 

Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito. 

Assistente Customer Experience (vaga por tempo determinado).

Modelo de trabalho: 100% presencial em Indaiatuba/SP.

Empresa: NECT Serviços – Uma empresa do grupo CPFL.

Pré-Requisitos:

• Ensino médio completo;

• Disponibilidade para atuação presencial em Indaiatuba/SP;

Desejável:

• Atendimento ao cliente;
• Conhecimento sistema LG e SAP;
• Pacote Office.

O seu dia a dia:

• Apoiar nas atividades da área de Customer Experience (CX), contribuindo para a execução das estratégias definidas, com foco em proporcionar uma experiência positiva aos clientes do Centro de Serviços Compartilhados (CSC);
• Atender e registrar chamados recebidos via sistemas, como Sydle e Chatbot, conforme procedimentos internos e orientações da liderança;
• Apoiar a elaboração e execução de planos de melhoria de produtos e serviços, com base na perspectiva do cliente e nos dados coletados ao longo da jornada;
• Manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações, promovendo transparência e confiança no relacionamento;
• Alimentar corretamente os sistemas de atendimento, garantindo a integridade dos registros e a rastreabilidade das interações;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, com base nas interações com os clientes e nos dados operacionais;
• Apoiar a equipe de CX em atividades administrativas e operacionais relacionadas à jornada do cliente e à gestão da experiência.

O que oferecemos: 

• Vale Transporte; 

• Vale Refeição; 

• Vale Alimentação; 

• Assistência Médica; 

• Assistência Odontológica; 

• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias 

• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade); 

• Seguro de Vida; 

• PLR; 

• Wellhub; 

• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social). 

Conheça um pouco sobre nós: 

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços. 

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro. 

Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento. 

Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas. 

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/