Coordenador Comercial Clientes Estratégicos e Grupo A
Empresa: CPFL Paulista
Onde você vai atuar: Campinas/SP
Modelo de Trabalho: Presencial
Pré-requisitos:
- Necessário Ensino Superior Completo;
- Necessário disponibilidade para atuar de forma 100% presencial em Campinas-SP;
- Necessário inglês básico/intermediário.
- Desejável experiência com gestão de pessoas
Competências desejadas:
- Conhecimento sólido em processos do Grupo A e migração para o mercado livre.
- Experiência com melhoria contínua de processos e gestão de indicadores.
- Capacidade análise crítica de causa raiz e simplificação de processos.
- Habilidade para liderar equipes, promover inovação e gerar valor para o negócio.
- Perfil colaborativo, com forte senso de dono e capacidade de execução.
O seu dia a dia:
- Coordenar os processos e a experiência de clientes estratégicos (Grupo A, Poder Público, Corporativos e migrantes para o mercado livre), promovendo agilidade, comodidade e eficiência operacional.
- Atuar com foco em revisão e melhoria de processos comerciais, sistemas e canais de atendimento, garantindo conformidade regulatória e satisfação do cliente.
- Desenvolver e acompanhar indicadores de atendimento, propondo melhorias com base em análises estratégicas e mitigação de riscos de compliance.
- Liderar iniciativas de comunicação proativa com clientes, visando redução de custos, inadimplência e reclamações, além de aumento da resolutividade e satisfação.
- Estimular a equipe para alta performance, promovendo desenvolvimento contínuo, clima organizacional positivo e formação de sucessores.
O que oferecemos:
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
- Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
- Seguro de Vida;
- PLR;
- Gympass;
- Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).
Conheça um pouco sobre nós:
Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro. Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento. Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.
Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/