Seu futuro merece essa energia!

Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno.
Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura.

Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito.

Nome do Cargo –      Coord Qualidade Comercial

Onde você vai atuar: Campinas, SP

Modelo de trabalho: Presencial

Empresa: CPFL Paulista – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.

Pré-Requisitos:

• Necessário Ensino Superior completo;
• Necessário disponibilidade para trabalhar em Campinas (sede);
• Desejavel - Pós Graduação ou MBA;
• Desejavel - Conhecimento da Regulação do setor elétrico;

O seu dia a dia:

• Atuar nos processos da área, realizando interface com as demais áreas da empresa e da presidência para reduzir as reclamações.
• Prover subsídios para as frentes jurídicas e conduzir ações para prevenção de demandas judiciais.
• Coordenar a gestão da qualidade dos processos e projetos do departamento comercial, garantindo aderência às diretrizes organizacionais e foco em melhoria contínua.
• Estabelecer e disseminar metodologias de excelência operacional, como PDCA (Plan-Do-Check-Act), Lean, Six Sigma e BPM (Business Process Management), promovendo disciplina na gestão da rotina e nos projetos de melhoria.
• Gerenciar os indicadores de desempenho dos processos comerciais, garantindo consistência, análise crítica e uso eficaz das informações para tomada de decisão.
• Promover a revisão periódica dos processos da área comercial, assegurando atualização, padronização e adequação às demandas regulatórias e de negócio.
• Atuar no atendimento ao Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) para identificar oportunidades de melhoria de processos e reduzir demandas oriundas desse órgão.
• Coordenar auditorias internas e externas nos processos comerciais, atuando na preparação, acompanhamento e tratativa dos planos de ação corretiva.
• Atuar preventivamente na gestão de riscos operacionais e regulatórios, apoiando áreas operacionais na identificação de fragilidades e construção de controles.
• Desenvolver e manter a documentação dos processos comerciais, assegurando rastreabilidade e alinhamento institucional.
• Apoiar a evolução de projetos estratégicos do departamento, trazendo visão de qualidade, padronização e eficiência desde a concepção até a sustentação.
• Articular com áreas parceiras, como TI (Tecnologia da Informação), Jurídico, Regulação e Controles Internos, para garantir consistência, segurança e integridade na execução dos processos comerciais.
• Promover a cultura de excelência e foco no cliente na equipe e nos parceiros internos, reforçando a importância da qualidade como valor organizacional.
• Coordenar equipes vinculadas aos processos comerciais, promovendo ambiente colaborativo, foco em clima organizacional e desenvolvimento das pessoas, assegurando a qualidade nas entregas.

O que oferecemos:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
• Seguro de Vida;
• PLR;
• Wellhub;
• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).

Conheça um pouco sobre nós:

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.

Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.

Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/