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Consultor Gestão Clientes I

Empresa: CPFL Brasil – Uma empresa do Grupo CPFL

Onde você vai atuar: Campinas – SP

Pré-Requisitos:

• Necessário Ensino Superior Completo (Engenharia Elétrica, Engenharia de Energia, Administração, etc)

• Necessário ter CNH B Ativa;
• Necessário disponibilidade para viagens;
• Conhecimento básico ou intermediário do mercado livre de energia (CCEE, contratos, estratégias de compra/venda).
• Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento comercial.
• Desejável conhecimento básico ou intermediário do mercado livre de energia (CCEE, contratos, estratégias de compra/venda).

• Domínio do pacote Office, especialmente Excel (tabelas, fórmulas, análise de dados).
• Familiaridade com ferramentas e sistemas do setor elétrico (ex: plataformas da CCEE, sistemas internos como Boletagem e Área Exclusiva – será considerado diferencial).

O seu dia a dia:

• Realizar atendimento a consumidores e geradores do mercado livre de energia, além de potenciais clientes livres.
• Atuar na gestão de clientes de geração distribuída, com suporte de cargos de nível superior.
• Manter relacionamento com clientes internos e externos, utilizando ferramentas operacionais como: Sistemas da CCEE, Área Exclusiva da CPFL;
• Apoiar na definição de estratégias de contratação de energia no mercado livre, com foco na maximização de resultados para o cliente;
• Assegurar o cumprimento de obrigações regulatórias junto à CCEE, órgãos do setor elétrico e entidades governamentais;
• Prestar atendimento a clientes de baixa complexidade, conforme escopo de serviços definido;
• Contribuir para a retenção da carteira de clientes atual e realizar prospecção de novas oportunidades, com foco em incremento de vendas (upsell);
• Apoiar a inclusão de novas unidades consumidoras em contratos existentes ou ampliação do escopo de produtos ofertados;
• Atuar em conjunto com cargos de nível superior em casos de maior complexidade ou amplitude de entregas;
• Atuação com abrangência nacional.

O que oferecemos: 

• Vale Transporte; 

• Vale Refeição; 

• Vale Alimentação; 

• Assistência Médica; 

• Assistência Odontológica; 

• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias 

• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade); 

• Seguro de Vida; 

• PLR; 

• Gympass; 

• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social). 

Conheça um pouco sobre nós: 

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.  

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro. 

Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento. 

Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas. 

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/