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Assistente Comercial de Faturamento Pleno

Onde você vai atuar: Campinas

Modelo de trabalho: Presencial

Empresa: CPFL Piratininga – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.

 Pré-Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior cursando;
• Experiência com rotinas de faturamento;
• Experiência com atendimento de reclamações;
• Pacote office intermediário;
• Conhecimento em SAP CCS será considerado diferencial;
• Diferencial experiência com rotinas de faturamento em empresas do setor elétrico;
• Desejável conhecimento em Power BI;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Campinas-SP.

O seu dia a dia:

• Garantir o correto faturamento mensal das unidades com geração distribuída, por meio da análise diária das leituras e arquivos coletados, realizando os ajustes necessários e acompanhando o processo até sua finalização.
• Realizar as tratativas de reclamações relacionadas ao faturamento de clientes com geração distribuída, assegurando clareza, empatia e resolutividade, com foco na satisfação do cliente.
• Propor e implementar soluções para otimizar o processo de faturamento e reduzir o volume de reclamações, promovendo eficiência operacional e melhoria contínua.
• Atuar no atendimento a manifestações de áreas internas (como Ouvidoria, Auditoria e Regulatório) e de órgãos externos (como ANEEL e ARSESP), elaborando respostas técnicas alinhadas à legislação vigente.
• Acompanhar e analisar indicadores relacionados ao faturamento e à qualidade dos dados, contribuindo com diagnósticos e ações corretivas para garantir a conformidade e eficiência do processo.

O que oferecemos:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
• Seguro de Vida;
• PLR;
• Wellhub (Gympass);
• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).

Conheça um pouco sobre nós:

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.

Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.

Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/