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Analista Relacionamento Grp A e P.Púb I– Vaga Afirmativa

Onde você vai atuar: Campinas

Modelo de trabalho: Presencial

Empresa: Cpfl Paulista – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.

Pré-Requisitos:

• Necessário Ensino Superior completo.
• Necessário Excel Intermediário;
• Necessário SAP intermediário
• Necessário disponibilidade para trabalhar presencialmente em Campinas;
• Desejável Inglês Intermediário
• Desejável conhecimento em Geração Distribuída.

O seu dia a dia:

• Analisar, elaborar, controlar e gerir os processos comerciais relativos ao atendimento aos consumidores do Grupo A (ACR e ACL) e Poder Público, pertencentes à área de concessão das distribuidoras.
• Realizar a gestão de todos os contratos relacionados aos ambientes de contratação regulada (OBRAS/CUSD/CCD/CCER/CFEE), eliminando quaisquer riscos de prejuízos financeiro e a imagem da marca CPFL Energia.
• Elaborar contratos, alterações e rescisões contratuais quando solicitado pelo consumidor e conforme legislação vigente.
• Contribuir com melhorias nos processos e normas, rotinas diárias e nos sistemas de gestão comercial, buscando soluções para ampliar e otimizar os canais de relacionamento.
• Apoiar no cumprimento das legislações que regem o setor para mitigação de riscos regulatórios.
• Atuar em campanhas de comunicação aos clientes relativas aos assuntos de interesse da CPFL ou demandados pelos órgãos reguladores.
• Promover o relacionamento com os consumidores de forma eficiente, visando consolidar a marca CPFL, prospectando maior produtividade e assertividade nas oportunidades de negócios.
• Acompanhar relatórios com os indicadores regulados e de qualidade dos processos, analisar os resultados obtidos e atuar proativamente.  

O que oferecemos:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
• Seguro de Vida;
• PLR;
• Wellhub;
• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).

Conheça um pouco sobre nós:

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.

Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.

Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso praticamos ações afirmativas em que reservamos vagas para aumentar cada vez mais a representatividade de grupos sociais minorizados, como por exemplo, mulheres, pessoas com deficiência e pessoas negras. Valorizamos a diversidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/