Seu futuro merece essa energia!

Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno.
Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura.

Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito.

Nome do Cargo – Analista Qualidade Serv Comerciais II

Onde você vai atuar: Campinas, SP

Modelo de trabalho: Presencial

Empresa: CPFL Paulista – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.

PRÉ – REQUISITOS:

Necessário Ensino Superior Completo;

· Desejável Pós-graduação;

· Desejável Inglês intermediário;

· Necessária experiência com SAP;

· Necessária experiência com criação e monitoramento de KPIs;

· Necessária experiência com Power Bi;

· Necessário conhecimento em automatização de processos (conhecimento cem SQL, Python, VBA ou outras ferramentas de análise de dados);

· Desejável experiência com extração de relatórios no sistema SAP (CCS, ERP e CRM).

O seu dia a dia:

Desenvolver modelagem de dados, construir e manter atualizados os KPIs operacionais e estratégicos referentes à qualidade na prestação de serviços ao consumidor, visando identificar desvios, realizar diagnóstico com mapeamento de causa raiz, por meio de PDCAs ou outras ferramentas de Qualidade voltados para os processos comerciais;

· Representar a área e/ou coordenar projetos de melhorias de processos e sistemas relacionados ao atendimento ao consumidor e demais processos comerciais;

· Realizar redesenho de processos (fluxos e procedimentos), desenvolver controles internos e auxiliar na realização

de treinamentos comerciais.

· Assessorar a construção orçamentária anual do Departamento de Serviços Comerciais e acompanhar realização

orçamentária mensal, antecipando eventuais desvios e propondo soluções à gerência;

· Atender demandas relacionadas a fiscalizações da ARSESP e ANEEL, bem como auditorias internas dos processos comerciais, apoiar a construção dos planos de ação junto às áreas envolvidas e garantir o cumprimento dos prazos de implementação das ações;

· Monitorar novas tecnologias no mercado, trazendo ideias de inovações e automatismos que tragam maior

eficiência operacional nos processos e sistema do Departamento Comercial.

O que oferecemos:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
• Seguro de Vida;
• PLR;
• Wellhub;
• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).

Conheça um pouco sobre nós:

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.

Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.

Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/