Seu futuro merece essa energia!

Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno.
Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura.

Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito.

Nome do Cargo – Analista Qualidade Serv Comerciais I

Onde você vai atuar: Campinas, SP

Modelo de trabalho: Presencial

Empresa: CPFL Paulista – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.

Pré-Requisitos:

• Ensino Superior completo;
• Pacote Office Intermediário;
• Necessário disponibilidade para trabalhar em Campinas

• Desejável: Conhecimento de SAP e inglês intermediário;

• Diferencial: Pós-graduação; Conhecimento Low-code, Python e SQL; Conhecimento de ferramentas da Qualidade (Diagrama de Pareto (80/20), Ishikawa, 5W2H, PDCA/PDCL)

O seu dia a dia:

• Maximizar a satisfação dos consumidores, subsidiando as áreas relacionadas com os KPIs necessárias para melhoria contínua dos serviços comerciais prestados, assegurando elevado índice de qualidade, cumprimento dos prazos regulados e observância à legislação setorial. 
• Auxiliar no desenvolvimento de modelagem de dados, construir e manter atualizados os KPIs operacionais e estratégicos referentes à qualidade na prestação de serviço ao consumidor, visando identificar desvios, realizar diagnóstico com mapeamento de causa raiz, por meio de PDCAs ou outras ferramentas de Qualidade e interagir com as áreas relacionadas para implementar ações de melhoria
• Representar a área em projetos de melhorias de processos e sistemas relacionados ao atendimento ao consumidor
• Colaborar com o redesenho de processos (fluxos e procedimentos), desenvolvimento de controles internos e realização de treinamentos dos envolvidos
• Apoiar o atendimento a demandas relacionadas a fiscalizações da ARSESP e ANEEL, bem como auditorias internas, auxiliar a construção dos planos de ação junto às áreas envolvidas e garantir o cumprimento dos prazos de implementação das ações

O que oferecemos:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
• Seguro de Vida;
• PLR;
• Gympass;
• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).

O Grupo CPFL Energia

A CPFL Energia está há 110 anos no setor elétrico e atua nos segmentos de distribuição, geração, transmissão, comercialização e serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, estatal chinesa que é a terceira maior organização empresarial do mundo e a maior empresa de energia elétrica, atendendo 88% do território chinês.

É a maior distribuidora em volume de energia vendida, com mais de 13% de participação no mercado nacional, atendendo cerca de 10,4 milhões de clientes em 687 municípios nos estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Paraná.

Com 4.411 MW de capacidade instalada, está entre as maiores geradoras privadas do país, com atuação em fontes hidrelétrica, solar, eólica e biomassa.

Atua de forma relevante também no segmento de transmissão, atendendo 87 subestações, que somam potência instalada de 14,9 mil MVA e mais de 6 mil quilômetros de linhas.

O grupo CPFL conta ainda com uma operação nacional por meio da CPFL Soluções, fornecendo soluções integradas em gestão e comercialização de energia, eficiência energética, geração distribuída, infraestrutura energética, serviços de consultoria para descarbonização e certificações de energia renovável (I-REC).

A CPFL Energia possui ações listadas no Novo Mercado da B3. O Grupo também ocupa posição de destaque em arte e cultura, entre os maiores investidores brasileiros, por meio do Instituto CPFL.

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/