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Analista de Experiência de Clientes Jr - Vaga afirmativa para Pessoas com deficiência

Onde você vai atuar: Campinas/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Empresa: CPFL Paulista – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.

Pré-Requisitos:

• Ensino superior completo;
• Valorizamos experiências diversas, seja em empresas, projetos freelances, hackatons ou portfólios que demonstrem criatividade e conhecimento técnico.
• Boa capacidade de comunicação e organização para se relacionar com diversas áreas;
• Necessário ter laudo PcD ou reabilitação do INSS;
• Necessário disponibilidade para atuar de forma 100% presencial em Campinas/SP.

Competências valorizadas:

• Curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas e metodologias;
• Capacidade de prototipar soluções web e digital pensando de forma estratégica;
• Interesse em atuar em ambiente dinâmico, com entregas diversas e impacto direto na experiência dos clientes.

O seu dia a dia:

• Criação de artes e adequação de textos para comunicações digitais (e-mail, SMS, push);

• Elaboração de protótipos web e APP, sempre priorizando o user experience;
• Identificar e mapear oportunidades de melhoria contínua nos processos de comunicação proativa com os clientes;
• Colaborar com times multidisciplinares para garantir consistência e impacto nas entregas;
• Participar da execução de campanhas com foco em performance e segmentação.

Ferramentas desejadas:
Figma (incluindo protótipos), Photoshop, Illustrator, Acquia (ou WordPress), HTML/CSS básico, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Play Console, Salesforce Marketing Cloud (ou RD Station Marketing, Mailchimp, Sendgrid).

O que oferecemos:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
• Seguro de Vida;
• PLR;
• Gympass;
• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).

Conheça um pouco sobre nós:

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.

Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.

Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/