Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira!

Analista Qualidade Call Center Jr

Onde você vai atuar: Araraquara/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Empresa: CPFL Atende – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.

 Pré-Requisitos:

• Ser colaborador(a) da CPFL Atende;
• Necessário Ensino Superior Completo;
• Necessário conhecimentos sobre BPM;
• Desejável conhecimento avançado no pacote office;
• Desejável conhecimento em automação de processos;
• Desejável experiência com Power BI;
• Necessária Disponibilidade para trabalhar presencial em Araraquara/SP.

O seu dia a dia:

• Elaborar mapeamento dos principais processos ofensores;
• Identificar gargalos nos processos;
• Auxiliar na elaboração de projetos de melhoria contínua;
• Realizar análise de riscos dos processos;
• Realizar construção de fluxogramas para definição de melhoria;
• Acompanhar os ajustes nos processos e nos procedimentos;
• Coletar dados para diagnósticos desde monitoria da qualidade, comercial e operação;
• Mapear processos e identificar oportunidades de automatização dos processos. 

O que oferecemos:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
• Seguro de Vida;
• PLR;
• Wellhub;
• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).

Conheça um pouco sobre nós:

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.

Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.

Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.

Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse: https://www.grupocpfl.com.br/